8 (800) 100 53 54

8 (495) 926 10 67

Бесплатно по РФ

Помощь

Поможем разобраться

Служба поддержки клиентов

Чем помочь?

Если у вас возникли трудности и мир автозапчастей кажется непонятным — не стесняйтесь обращаться. Проведем за руку и покажем весь функционал интернет-магазина online.tmtr.ru

С удовольствием ответим на любые вопросы с помощью онлайн-чата формы обратной связи. Служба поддержки клиентов работает по будним дням с 08.00 до 18.00 по Московскому времени.

Плевые вопросы решаем за пару минут, а посложнее — в течение рабочего дня.

Личный кабинет

Какие функции вам доступны?

В личном кабинете можно:

· Получить полную информацию по балансу и движениям документов за любой выбранный период

· Оперативно видеть информацию о возможных блокировках отгрузки

· Видеть работу склада в режиме онлайн на примере сборки и подготовки продукции к отгрузке

· Просматривать и скачивать отгрузочные документы, документы возврата

· Самостоятельно выставить и скачать счет на любую сумму

· А также задать любой вопрос в службу поддержки клиентов

Возврат и гарантия

Проблемы с товаром?

Сроки возврата

Мы гарантируем всем клиентам возможность возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения

Сроки гарантии

Мы поддерживаем гарантию производителей и полностью зеркально транслируем ее на наших покупателей.

Условия возврата и гарантии

Запрос на возврат продукции можно оформить в три клика в режиме 24/7 в личном кабинете самостоятельно. В случае, если у вас возникнут вопросы, сотрудники службы поддержки проконсультируют и помогут с оформлением.

Срок ответа на запросы по возвратам товара в среднем по компании составляют не более 2-х дней. Статус заявки на возврат вы можете отслеживать в режиме онлайн в личном кабинете

Оплата

Как оплатить заказ?

Оплата безналичным путем

В личном кабинете вы можете выставить счет на любую сумму или по любому заказанному товару, при оплате по счету зачисление денег произойдет в онлайн режиме.

Оплата продукции на сайте

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:




Процесс передачи данных

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Реквизиты

Все прозрачно

Общество с ограниченной ответственностью «ТракМоторс» (ООО «ТракМоторс»)

Юридический /почтовый адрес: 111123, РФ, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 31, стр.38, Э2 П1 К15

Телефон: 8 (495) 926-10-67, 8 (800) 100-53-54

ИНН/КПП 7720773504 /772001001 ОГРН 1137746092582

ОКТМО 45314000 ОКПО 17151045 Номер ПФР 087-511-031889

Банковские реквизиты:

р/с 40702810738120008837 Московский банк ПАО Сбербанк

к/с 30101810400000000225 БИК 044525225

Генеральный директор Абрамов Денис Иванович

Главный бухгалтер Родионова Виктория Владленовна